Liste de contrôle de l´externalisation B2B
L´évaluation des fournisseurs de services d´externalisation B2B exige de comparer des « pommes avec des pommes ». La liste de contrôle suivante a pour but de fournir certains des critères pouvant être utilisés pour évaluer les offres d´externalisation B2B :
| Technologie | |
| Infrastructure mondiale | |
| Réseau mondial | |
| Protocoles propriétaires - X.400, Bisync | |
| Protocoles Internet - FTP, SFTP, AS2, RNIF | |
| Mappage & Traduction | |
| Conception & Développement | |
| Traduction de données Any-to-Any | |
| Maintenance 24/24 & Réparation d´urgence de fichiers | |
| Traduction réseau | |
| Centres de données de classe mondiale | |
| Sauvegarde sécurisée & Archivage des données pendant deux ans | |
| Sécurité logique & physique | |
| Haute disponibilité & Récupération après sinistre | |
| Centres de données mondiaux - USA, EMEA, ASPAC | |
| Souplesse commerciale | |
| Capacité d´internaliser la solution | |
| Services | |
| Gestion du programme B2B | |
| Chef de projet dédié | |
| Réunions régulières sur l´état d´avancement | |
| Méthodologie de gestion Six-Sigma | |
| Gestion de la communauté commerciale | |
| Intégration des partenaires commerciaux | |
| Tests & Mise en ouvre | |
| Reporting quotidien | |
| Visibilité & Reporting | |
| Alertes sur événements/non-événements | |
| Suivi & Notification des validations fonctionnelles 24hx7j | |
| Visibilité & Suivi des processus métier | |
| Gestion des niveaux de service | |
| Gestion des indicateurs de performance des partenaires commerciaux | |
| Support technique | |
| Service de support 24hx7j | |
| Gestion des changements | |
| Alertes & Reporting en cas d´erreurs | |
| Retransmission des données | |
| Fournisseur | |
| Base clients | |
| Récentes acquisitions et tendances | |
| Compétences verticales | |
| Taille du client | |
| Expérience B2B | |
| Validation par un analyste de l´industrie | |
| Viabilité financière de l´entreprise | |